Информационный портал «Владимир - Это Мы» создан по инициативе главы администрации г. Владимира А.С. Шохина в целях выстраивания конструктивного диалога между жителями и органами исполнительной власти города Владимира по конкретным вопросам городского хозяйства.
Портал предоставляет владимирцам возможность:
- Получать информацию о деятельности органов власти
- Контролировать своевременность и качество проводимых работ на объектах городского хозяйства
- Сообщать о выявленных нарушениях
- Указывать на незаконное размещение объектов
- Предлагать дополнительные работы по благоустройству дворов
- Оценивать работу государственных учреждений
- Подтверждать или опровергать ответы чиновников об устранении проблем
- 11. Общие положения
- 1.1. Настоящие Единые правила модерации сообщений подготовлены в целях обеспечения публикации сообщений пользователей в муниципальной информационной системе города Владимир «Владимир - это мы» (далее — Портал).
- 1.2. В целях настоящих Единых правил модерации сообщений используются следующие понятия:
- 1.2.1. Блокировка — техническая мера ограничения возможностей действий пользователей на Портале, выраженная во временном запрете направления сообщений данных пользователей на Портал сроком на 30 календарных дней.
1.2.2. Отклонение сообщения — недопущение публикации сообщения на Портале.
- 1.3. Текст сообщений, подлежащих публикации на Портале, должен быть написан на русском языке.
1.4. Размер текста не должен превышать 600 символов.
1.5. Фотографии публикуются на Портале только в качестве иллюстрации к сообщению пользователя. Не допускается публикация фотографий, акцентирующих внимание на образах конкретных людей, содержащих персональные данные, регистрационные знаки транспортных средств, рекламу, имеющих разрешение и качество, недостаточное для различения объектов и выполненных на них работ, фотографий, требующих редактирования, в частности, - переворачивания, кадрирования или приближения.
1.6. Для публикации принимаются фотографии в формате *png, *jpg совокупным размером не более 10 Мб.
1.7. В одном сообщении пользователь может направить не более 5 фотографий.
1.8. Материалы, направленные пользователем в Единую Редакцию, не рецензируются, не возвращаются и могут использоваться Единой Редакцией в любой форме без согласия пользователя.
- 22. Причины отклонения сообщений пользователей Портала
- 2.1. Создание сообщений, нарушающих действующее законодательство РФ.
2.2. Тематика сообщения не соответствует предложенным на Портале проблемным темам.
2.3. К тексту сообщения пользователя не приложена фотография, подтверждающая наличие проблемы, которая действительно существует на момент отправки сообщения.
2.4. Сообщение содержит информацию о проблеме, по которой ранее был дан ответ о невозможности ее решения.
2.5. Текст сообщения полностью повторяет текст сообщения, ранее опубликованного на Портале в отношении одного и того же объекта, при этом ответ структурного подразделения администрации города Владимира, по данному сообщению, не опубликован.
2.6. Сообщение содержит благодарность, несоизмеримую с фактом выполненных работ на объекте.
2.7. Сообщение содержит информацию, распространяемую в коммерческих целях, либо в любых других целях, отличных от целей создания и функционирования Портала.
2.8. Фотография, сопровождающая сообщение пользователя, не отвечает требованиям пункта 1.5. настоящих Единых правил модерации сообщений, при этом сообщение указывает на данную фотографию, как на единственный факт, на основании которого возможно проведение проверки.
2.9. Сообщение содержит нецензурную лексику либо ее производные и/или грубые выражения (в том числе в замаскированной форме).
2.10. Сообщение содержит безосновательные, недоказанные обвинения, оскорбления в прямой или косвенной форме в адрес других пользователей Портала, Единой редакции, структурных подразделений администрации города Владимира, физических и юридических лиц, иных лиц или организаций.
2.11. Сообщение содержит специально сделанные ошибки и/или опечатки, препятствующие пониманию смысла сообщения, написано не кириллическим алфавитом, полностью или преимущественно заглавными (прописными) буквами, без знаков препинания, содержит не общеупотребимые сокращения.
2.12. Сообщение содержит описание нескольких проблем по разным проблемным темам.
2.13. Адрес, указанный в сообщении, не соответствует адресу выбранного объекта, либо требует уточнения.
2.14. Сообщение содержит информацию, направленную на пропаганду ненависти и дискриминации по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, ущемление прав меньшинств, несовершеннолетних, причиняющую и призывающую к причинению им вреда в любой форме.
2.15. Сообщение содержит персональные данные, в том числе персональные данные третьих лиц, распространяемые без их согласия.
2.16. Сообщение содержит послания, просьбы, прошения личного характера.
2.17. Сообщение не несет конкретной смысловой нагрузки в контексте обсуждаемой темы.
- 33. Основания для ограничений действий пользователей Портала
- 3.1. Сообщение пользователя Портала содержит угрозы действиями, которые способны нанести ущерб другому пользователю Портала, Единой редакции, структурным подразделениям администрации города Владимира, иным лицам или организациям, а также угрозы политического, религиозного или иного преследования.
3.2. Пользователь Портала осуществляет действия, которые могут быть классифицированы как действия спам-роботов. Пользователь блокируется, если он отправил на Портал не менее трех одинаковых сообщений за 10 минут либо не менее 20 сообщений в течении 12 часов.
1
Почему пользователь должен обязательно приложить к своему сообщению о проблеме фотографию, подтверждающую наличие проблемы?
Ответ:
К сожалению, некоторые сообщения не подтверждаются, хотя на их проверку направляются силы и средства. Поэтому пользователь должен приложить к своему сообщению фотографию, подтверждающую наличие проблемы, которая существует на момент отправки сообщения.
Фотографии, сделанные в другое время или искажающие реальную ситуацию, не позволяют объективно контролировать своевременность и качество работ на объектах городского хозяйства.
2
Почему не публикуются сообщения, если у пользователя нет возможности сделать фотографию и отправить ее на Портал?
Ответ:
Если вы стали пользователем Портала, значит, у вас, по меньшей мере, есть компьютер и выход в Интернет. Это позволяет отправлять текстовые сообщения и фотографии.
Сегодня у каждой семьи (в крайнем случае, у ваших друзей, знакомых, соседей) есть возможность оперативно сделать и отправить на Портал фотографию, подтверждающую наличие проблемы. Для этого достаточно мобильного телефона, планшета или фотоаппарата.
Если у вас такой возможности нет, вы можете воспользоваться традиционными каналами связи - например, позвонить или прийти в отдел по координации работы структурных подразделений администрации города и взаимодействию с населением, расположенный по адресу: г.Владимир, ул. Горького, д. 40, каб. 220.
- 11. Общие положения
- 1.1. Настоящий Регламент обработки и публикации информации в муниципальной информационной системе города Владимира «Владимир - это мы» (далее – Регламент) определяет порядок обработки и публикации информации в муниципальной информационной системе города Владимира «Владимир - это мы» (мойВладимир.рф) (далее – Портал).
- 1.2. В разделах настоящего Регламента используются следующие понятия:
- 1.2.1. Информация – совокупность сообщений (за исключением сообщений по вопросам технической поддержки Портала), направляемых пользователями на Портал, и ответов на них структурных подразделений администрации города Владимира (далее – ответы).
1.2.2. Обработка информации – анализ, проверка сообщений пользователей Портала и ответов на них, а также подготовка и передача на Портал ответов структурными подразделениями администрации города Владимира.
1.2.3. Публикация информации – размещение на Портале информации, переданной пользователями Портала и структурными подразделениями администрации города Владимира, для общего доступа.
1.2.4. Пользователи Портала – неопределенный круг лиц, зарегистрированных на Портале, либо использующих учетные записи социальных сетей.
1.2.5. Личный кабинет – персональный раздел Портала, доступ к которому осуществляется с использованием логина и пароля, предоставляющий возможности для работы с информацией, размещенной на Портале.
1.2.6. Сообщение пользователя Портала – направленный пользователем на Портал текстовый комментарий о проблеме с приложением фотографии, подтверждающей наличие проблемы, которая существует на момент отправки сообщения.
1.2.7. Ответ структурных подразделений администрации города Владимира – текстовый комментарий, в том числе с фотографией, подготовленный и направленный на Портал.
- 1.3. В процессе обработки информации на Портале принимают участие следующие субъекты:
- 1.3.1. Управление секретариата главы администрации города Владимира, выполняющее функции единой редакции Портала (далее – Единая редакция).
1.3.2. Структурные подразделения администрации города Владимира, ответственные за подготовку ответов на сообщения пользователей Портала (далее – структурные подразделения администрации города Владимира).
- 1.4. Для установления и поддержания порядка публикации сообщений на Портале Единая редакция в своей деятельности руководствуется Едиными правилами модерации сообщений (приложение 1 к настоящему Регламенту).
- 1.5. При осуществлении обработки и публикации информации субъекты, указанные в пункте 1.3 настоящего Регламента, руководствуются:
- 1.5.1. Едиными критериями направления ответов на доработку (приложение 2 к настоящему Регламенту).
- 1.6. Руководители структурных подразделений администрации города Владимира определяют должностных лиц, ответственных за организацию подготовки и передачи на Портал ответов.
- 22. Обработка сообщений пользователей Портала
- 2.1. Направленное на Портал сообщение пользователя поступает в личный кабинет Единой редакции.
2.2. По итогам обработки поступившего сообщения Единая редакция принимает следующее решение:
- 2.2.1. О публикации сообщения на Портале.
2.2.2. Об отклонении публикации сообщения.
2.3. В случае принятия решения о публикации сообщения оно подлежит обязательной публикации и поступает в личный кабинет структурного подразделения администрации города Владимира для подготовки ответа.
2.4. В случае принятия решения об отклонении сообщения, по адресу электронной почты пользователя Портала автоматически направляется уведомление об отклонении сообщения с указанием соответствующего пункта Единых правил модерации сообщений.
2.5. С момента направления пользователем Портала сообщения на Портал до момента его публикации на Портале и/или направления по адресу электронной почты пользователя уведомления об отклонении сообщения как несоответствующего Единым правилам модерации сообщений должно пройти не более 24 часов, за исключением случаев, указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента.
2.6. В праздничные дни, когда совокупное число нерабочих дней составляет три и более, длительность обработки сообщения Единой редакцией может быть увеличена на срок не более чем до 72 часов.
- 33. Обработка ответов на сообщения пользователей Портала
- 3.1. Структурное подразделение администрации города Владимира, получившее сообщение пользователя, в течение пятнадцати рабочих дней готовит ответ на него.
3.2. Подготовленный структурным подразделением администрации города Владимира ответ направляется в личный кабинет Единой редакции для обработки.
3.3. По итогам обработки подготовленного ответа Единая редакция принимает следующее решение:
- 3.3.1. О публикации ответа на Портале.
3.3.2. О направлении ответа на доработку в структурное подразделение.
3.4. В случае принятия решения о публикации ответа на Портале, он подлежит обязательной публикации.
3.5. В случае принятия решения о направлении ответа на доработку, он направляется в структурное подразделение администрации города Владимира на доработку с указанием замечаний, требующих доработки.
3.6. Срок обработки ответа структурного подразделения администрации города Владимира Единой редакцией не должен превышать 24 часов, за исключением случаев, указанных в пункте 3.7 настоящего Регламента.
3.7. В праздничные и выходные дни обработка ответов Единой редакцией не осуществляется. Ответы структурных подразделений обрабатывается Единой редакцией в первый рабочий день после праздничных или выходных дней.
- 44. Анализ результатов обработки сообщений пользователей Портала и ответов на них
- 4.1. Единая редакция ежемесячно представляет главе администрации города Владимира аналитический доклад об основных темах и проблемах, затронутых пользователями в сообщениях, и характере реагирования на указанные проблемы структурными подразделениями администрации города Владимира.
- 11. Термины, используемые в целях настоящего Соглашения
- В настоящем Соглашении используются следующие термины:
1.1. Портал – информационный портал администрации города Владимира «Владимир это мы».
1.2. Оператор – Администрация города Владимира.
1.3. Пользователь – физическое лицо, получившее в установленном порядке доступ к Порталу.
1.4. Логин – уникальная последовательность символов, позволяющая идентифицировать Пользователя на Портале.
1.5. Пароль – уникальная последовательность буквенно-цифровых символов, связанная с Логином и используемая для доступа Пользователя к сервисам Портала.
1.6. Регистрация – это процесс создания личной учётной записи Пользователя на Портале для получения им доступа к сервисам Портала.
1.7. Авторизация – предоставление Пользователю определенных прав на использование сервисов Портала, производимое по итогам ввода Пользователем Логина и Пароля.
1.8. Имя, фамилия – уникальная последовательность символов, введенная Пользователем и используемая для подписи направленной Пользователем на Портал информации и материалов. Имя и фамилия Пользователя не должны содержать названий политических, общественных, коммерческих или иных организаций, содержать призывы или лозунги политического, коммерческого или иного характера, нецензурную лексику, ссылки на ресурсы, размещённые в сети Интернет.
1.9. Сообщение Пользователя - текстовый комментарий с фотографией в формате *png, *jpg, направленные Пользователем на Портал.
- 22. Общие положения
- 2.1. Настоящее соглашение регулирует отношения между Оператором Портала, с одной стороны, Пользователем Портала, с другой.
2.2. Оператор оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения с последующим уведомлением Пользователя.
2.3. Пользователь несёт персональную ответственность за ознакомление с условиями настоящего Соглашения.
- 33. Предмет Соглашения
- 3.1. Предметом настоящего Соглашения является обязанность Оператора в предоставлении Пользователю возможности Регистрации на Портале и пользования его сервисами.
3.2. Пройдя процедуру Регистрации, Пользователь считается принявшим условия настоящего Соглашения в полном объёме без исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не вправе использовать сервисы Портала.
3.3. Использование сервисов Портала регулируется настоящим Соглашением, а также Регламентом обработки и публикации информации на Портале.
- 44. Права и обязанности сторон
- 4.1. Оператор обязуется:
- 4.1.1. Обеспечить Пользователю доступ к сервисам Портала в соответствии с п.3.1. – п.3.3. настоящего Соглашения.
4.1.2. Не разглашать и не передавать информацию третьим лицам о Пользователе и его операциях на Портале, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
4.2. Оператор имеет право:
- 4.2.1. В любой момент времени изменить условия настоящего Соглашения с последующим уведомлением Пользователя.
4.2.2. Вносить изменения в сервисы Портала, а также предоставлять доступ к новым сервисам с последующим уведомлением Пользователя.
4.2.3. Проводить профилактические работы в сервисах Портала с временным приостановлением работы Портала.
4.2.4. Отказать Пользователю в Авторизации на Портале, в случае неоднократного некорректного ввода Пароля.
4.2.5. Отказать Пользователю в обработке сообщений, в случае нарушения Пользователем установленных настоящим Соглашением обязательств.
4.2.6. Заблокировать на любой период или удалить учётную запись в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.
4.2.7. Заблокировать на любой период или удалить учётную запись Пользователя в случае, если Пользователь неоднократно направляет на Портал недостоверные материалы или материалы, которые могут быть классифицированы как спам, либо противоречащие требованиям, указанным в п.4.4.9.
4.2.8. Заблокировать на любой период или удалить учётную запись Пользователя в случае, если в качестве имени и фамилии пользователь указывает данные, противоречащие п.4.4.5. - 4.4.7. настоящего Соглашения.
4.2.9. Не рассматривать сообщения, содержащие нецензурные выражения, социальный диалект, неясные сокращения, а также сообщения на политические темы или содержащие лозунги коммерческого и иного характера.
4.3. Оператор не несёт ответственность за последствия несанкционированного использования сервисов Портала третьими лицами, случившегося не по вине Оператора.
4.4. Пользователь обязуется:
- 4.4.1. Обеспечить за свой счёт доступ в Интернет, настройку и защиту от несанкционированного использования своего оборудования.
4.4.2. Нести ответственность за использование своей учётной записи и сохранность установленного Пользователем Пароля к Порталу.
4.4.3. Принять полную ответственность за все обращения и действия, предпринятые через Портал, имевшие место после Регистрации Пользователя на Портале.
4.4.4. Не использовать сервисы Портала для совершения каких-либо действий, противоречащих действующему законодательству, а также не размещать или передавать с помощью сервисов Портала незаконные, оскорбительные, клеветнические материалы.
4.4.5. В качестве имени и фамилии использовать свои настоящие имя и фамилию или псевдоним.
4.4.6. Не использовать в качестве псевдонима нецензурные, оскорбительные или вульгарные выражения, либо иные словосочетания, противоречащие целям создания Портала, а также не использовать псевдоним как средство пропаганды, дискриминации, продвижения общественных, политических или коммерческих интересов.
4.4.7. Не выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, не использовать имя какого-либо Пользователя с намерением выдать себя за этого Пользователя, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц.
4.4.8. Не накапливать, не хранить и не использовать материалы, направленные другими Пользователями на Портал, для целей повторного размещения на Портале от своего имени или для любых других целей.
4.4.9. Не размещать материалы, которые не соответствует целям создания Портала, ущемляют интересы других Пользователей Портала или третьих лиц, оскорбляют сотрудников Оператора, или по другим причинам являются нежелательными для размещения на Портале.
4.4.10. Не размещать намеренно материалы, которые содержат заведомо ложную, вводящую в заблуждение, неправдивую или неточную информацию.
4.4.11. Не пытаться получить доступ к сервисам Портала незаконно или в обход правилам, указанным в настоящем Соглашении.
4.4.12. По возможности формулировать сообщение о проблеме в вежливой, максимально короткой и простой для понимания форме.
4.5. Пользователь имеет право в случае возникновения претензий или пожеланий, связанных с предоставлением возможностей по пользованию сервисами Портала, написать обращение в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в адрес Оператора Портала.
4.6. Пользователь соглашается не использовать сервисы Портала для:
- 4.6.1. Загрузки, отправки, передачи или любого другого способа опубликования материалов, которые нарушают авторские и иные права интеллектуальной собственности, пропагандирующие ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, социальному признакам.
4.6.2. Размещения ссылок на ресурсы в сети Интернет, содержание которых противоречит действующему законодательству Российской Федерации.
- 55. Использование и хранение информации и материалов
- 5.1. Оператор имеет право устанавливать ограничения на срок хранения и максимальное количество материалов, размещаемых Пользователем.
5.2. Пользователь предоставляет Оператору все права на использование материалов, направленных Пользователем на Портал, включая воспроизведение, распространение, переработку, публичный показ и доведение до всеобщего сведения.
5.3. Пользователь имеет право в любой момент времени удалить свою учётную запись. В случае удаления Пользователем своей учётной записи, Оператор имеет право хранить архивные копии контента, размещённого Пользователями.
- 66. Нарушение условий настоящего Соглашения
- 6.1. Оператор вправе без предварительного уведомления Пользователя заблокировать на любой период или удалить его учётную запись, если Пользователь нарушил условия настоящего Соглашения, а также в случае прекращения действия Портала по любой причине.
6.2. Оператор не несёт ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение предоставление доступа к сервисам Портала в случае нарушения Пользователем любого из пунктов настоящего Соглашения.
- 77. Прочие условия
- 7.1. Условия настоящего Соглашения действуют до тех пор, пока одна из сторон не заявит о своем намерении выйти из Соглашения.
7.2. Пользователь имеет право отказаться от использования Портала и иных сервисов Оператора, воспользовавшись специальным интерфейсом по удалению профиля Пользователя.
7.3. Оператор вправе без предупреждения Пользователя приостановить использование Пользователем сервисов Портала в случаях:
- 7.3.1. Нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.
7.3.2. Вследствие создания помех и нарушений в отношении сервисов Оператора, включая использование любых устройств, программного обеспечения.
7.4. Все возможные споры по настоящему Соглашению будут разрешаться в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.
600017, г. Владимир, ул. Горького, 36